Esse é o trabalho que a maioria de nós faz agora. O trabalho de fazer algo que não necessariamente percebemos estar fazendo, o trabalho de engajar-se com o público a ponto de criar vínculo próspero.
Desenvolver empatia ouvindo sinceramente quando no fundo a maioria quer falar apenas sobre sua opinião.
Criar empatia trabalhando com alguém ao invés de fazer tudo por conta.
Procurar pela empatia em fatos ou insights que no momento não concordamos.
Preparar-se para ser uma pessoa capaz de ter empatia.
Claro que é difícil, justamente por isso é valioso. Algumas vezes, sabendo que esse é o nosso trabalho, como forma de criar valor, nos ajuda a refletir por um momento e decidir por fazer o trabalho difícil.
Praticamente ninguém ganha um trabalho fazendo o básico.